售后服务
标准化服务   

服务承诺:

1、国际质量体系管 理标准
本公司于2005年4月通过ISO9001-2000版质量体系国际认 证,拥有一套成熟完善的经营体系,所有经营管理、生产服务行为均严格执行质量体系要求。对产品质量投诉,严格按电加工行业质量声明要求及ISO9001:2000 程序及时处理。
2、质量保证
我方机床均为厂家 原装正品,产品出厂前,电柜均已进行过多次静调试,主机均已进行过反复精度检验,电柜与主机联机后均进行过多次动态调试,确保产品各项指标合格,品质精良。
3、免费质保 1年
自我方产品设备经 现场调试、验收合格交付之日起,所有产品均享有1年的免费质保服务 (含上门服务),在质保期内,我方提供免费维修、更换受损机床配件、零件及系统故障及时无偿修复服务。
4、故障响应迅速
接到报修电话后 2小时内作出响应, 先进行电话指导,如故障比较严重,则在
48小时之内上门排除 故障。
5、终身跟踪服务
公司对客户实行终 身跟踪服务: 
※ 定期回访设备状态 ,建立客户维修卡。
※ 及时处理软硬件故 障,确保正常生产; 
※ 机身终身服务,质 保期后的服务仅收取成本费用

6、定期免费培训

※ 产品售出当日,我 公司负责与客户协调安排机床的现场安装、调试和免费1-2天    

     的机床使用、维护 、维修培训。

※凡购买我公司产 品的客户,均可免培训费参加由我公司特聘专业工程师讲授机床操

     作、维护、维修课 程的定期培训班,,每年2期。(交通、餐旅 费自理)。

7、免费提供各类机 床问题咨询服务与技术支持。


服务流程:

服务流程.jpg


公司及工厂地址: 苏州市吴中开发区胥江工业园时进路639号
智能制造事业部地 址:苏州市吴中区中山东路70号吴中科技创业园 2号楼1层
销售热线: +86-512-65278951 13862090172
售后热线: +86-512-66059905 18913135609
网址:www.
E-mail: dyz@ xhh-tj@

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